Adquirir herramienta para habilitar y operar la mesa de servicios, con el fin de gestionar de manera integral los servicios de Tecnologías de la Información (TI) y los otros servicios transversales en la Alcaldía de Santiago de Cali.
¿Quién puede participar: el proceso está limitado a Mipyme o a un territorio, qué proponentes se admiten y qué debe hacerse antes de ofertar?
¿Qué requisitos de capacidad jurídica debe cumplir el proponente y bajo qué modalidades puede participar (individual o plural)?
¿Qué requisitos de experiencia general debe acreditar el proponente?
¿Qué requisitos de experiencia específica debe acreditar el proponente?
¿Qué personal mínimo o equipo de trabajo se exige al proponente?
¿Qué requisitos técnicos habilitantes debe acreditar el proponente (establecimiento o sede, muestras, visita de verificación, equipos y maquinaria)?
¿Cómo se asigna el puntaje: qué factores se evalúan, con cuántos puntos como máximo cada uno y cómo se desempata?
¿Qué indicadores financieros se exigen y con qué valores (liquidez, endeudamiento, razón de cobertura de intereses, capital de trabajo, rentabilidad del patrimonio y del activo)?
¿Qué garantías y pólizas se exigen (seriedad, cumplimiento, estabilidad, responsabilidad civil) y con qué valores y vigencias?
¿Cómo se presenta el precio de la oferta y con qué se compara: IVA, precio unitario o global, presupuesto para la evaluación y lotes?
¿Cuál es el objeto, el alcance y las especificaciones o condiciones técnicas mínimas exigidas al contratista?
¿Qué ítems, bienes o actividades debe cotizar el proponente, con qué unidad y cantidad?
¿Cuáles son las causales de rechazo de la oferta y las inhabilidades e incompatibilidades aplicables?
¿Qué multas, sanciones y cláusula penal se establecen para el contratista?
¿Cómo se paga el contrato: hay anticipo o pago anticipado, cuál es la forma y condiciones de pago, facturación, amortización y retenciones?
¿Cuál es el plazo de ejecución del contrato y cuánto tiempo debe mantenerse vigente la oferta?
Octubre de 2026
Publicación del aviso de convocatoria pública15 de oct, 17:00
Publicación de estudios previos15 de oct, 17:00
Fecha de publicación del proyecto de pliego de condiciones15 de oct, 19:15
Plazo para presentar observaciones al proyecto de Pliego de Condiciones22 de oct, 17:00
Respuesta a las observaciones al Pliego de Condiciones26 de oct, 14:00
Fecha Prevista de Publicación del Pliego de Condiciones Definitivo y Demonstración de Interés30 de oct, 22:00
Expedición y publicación acto administrativo de apertura del proceso de selección30 de oct, 22:00
Fecha de publicación del pliego de condiciones definitivo y demostración de interés30 de oct, 22:21
Noviembre de 2026
Plazo para manifestación de interés4 de nov, 16:00
Presentación de Observaciones a los Pliegos de Condiciones definitivos4 de nov, 17:00
Respuesta a las observaciones al Pliego de Condiciones6 de nov, 17:00
Plazo máximo para expedir adendas9 de nov, 17:00
Presentación de Ofertas11 de nov, 15:00
Apertura de Ofertas11 de nov, 15:01
Informe de presentación de Ofertas11 de nov, 15:02
Publicación del informe de evaluación de las Ofertas17 de nov, 17:00
Presentación de observaciones al informe de verificación o evaluación20 de nov, 17:00
Publicación Acto Administrativo de adjudicación o de Declaratoria de Desierto26 de nov, 17:00
Firma del Contrato27 de nov, 17:00
Diciembre de 2026
Entrega de las garantías de ejecución del contrato2 de dic, 17:00
Aprobación de las garantías o pólizas e inicio de ejecución del contrato2 de dic, 17:01
Cambios detectados por Templo
6 nov, 19:00Actualización · Selección abreviada menor cuantía → Selección Abreviada de Menor Cuantía
6 nov, 19:00Actualización · Published → Publicado
6 nov, 19:00Actualización · — → CO1.BDOS.11023145
6 nov, 19:00Título · MESA DE AYUDA (Manifestación de interés (Menor Cuantía)) (Presentación de ofe… → MESA DE AYUDA
33 documentos · 353 páginas (4 pliegos, 2 estudios previos, 1 respuestas a observaciones, 7 anexos, 1 matriz, 12 formatos, 1 aviso). Los documentos abren en SECOP II.
22/10/2026 16:42:10 S3 SIMPLE SMART SPEEDY SAS
22/10/2026 16:20:10 Branch of Inversoft Group Colombia LLC SAS
22/10/2026 16:04:54 BUSINESS ALLIANCE GROUP SAS
22/10/2026 15:17:18 SELCOMP INGENIERIA S.A.S
22/10/2026 12:57:59 Espiral Microsistemas S.L, Sucursal Colombia
solicitamos a la entidad ampliar los códigos de experiencia del RUP, en particular: 43232800 (Software en Administración de Redes) 811122 (Mantenimiento y Soporte de Software) 81112500 (Alquiler o Arrendamiento de Licencias de Software) 43232300 (Software de Consultas y Gestión de Datos).
Todos estan ligados al servicio requerido por la entidad y permiten generar pluralidad en el proceso ya que la asigancion de codigos es muy variada para el mismo tipo de servicios.
22/10/2026 11:11:37 Imagunet, SAS
Buen día
Se solicita aclarar las siguientes observaciones halladas en la documentación del proceso; de esta manera se puede tener claridad en el detalle de la propuesta que se requiere presentar:
Convenciones.
P = Pliego de Condiciones - PROYECTO COMPLEMENTO PLIEGO DE CONDICIONES
EP = Estudios previos – ESTUDIOS PREVIOS
AT = Anexo Técnico - ANEXO 1 - ANEXO TÉCNICO
RT = Requerimiento técnico - REQUERIMIENTO PARA ADQUISICIÓN DE BIENES, OBRAS Y/O SERVICIOS
AS = Análisis del sector - ESTRUCTURACIÓN DEL ANÁLISIS DEL SECTOR
Observaciones:
10. P Scc 3.1.6: ¿El valor asegurado es 10% o 15%?
11. Migración: ¿Se requiere migrar datos de Helppeople? ¿Quién entrega los datos y en qué formato?
12. Penalidades: ¿Aplican meses de apoyo adicionales (RT), multas hasta 10% (P) o ambas?
13. Disponibilidad: ¿99,5% o 99,59%? ¿Medida mensual o anual?
14. ANS Crítico “4 horas”: ¿Es tiempo de respuesta o de solución?
15. Personal: ¿Cuántas personas conforman el “Equipo de soporte”? ¿El Gerente requiere además certificación de gestión de proyectos? ¿ “La herramienta” debe ser la ofertada?
16. P Scc 4.2: ¿El puntaje de TEC1-TEC4 es todo o nada o admite puntaje parcial?
17. P Cap. III: ¿El cumplimiento de Scc 3.5 es habilitante (cumple/no cumple) o se puede parcial?
18. Garantía de calidad: ¿+12 meses (P) o +6 meses (AS)?
19. Plazo de Presentación de Oferta: ¿Dadas estas observaciones y teniendo en cuenta los tiempos de respuesta, es posible considerar una extensión de al menos 5 días hábiles en el plazo de presentación de ofertas en el SECOP?
Muchas gracias
22/10/2026 11:10:11 Imagunet, SAS
Buen día
Se solicita aclarar las siguientes observaciones halladas en la documentación del proceso; de esta manera se puede tener claridad en el detalle de la propuesta que se requiere presentar:
Convenciones.
P = Pliego de Condiciones - PROYECTO COMPLEMENTO PLIEGO DE CONDICIONES
EP = Estudios previos – ESTUDIOS PREVIOS
AT = Anexo Técnico - ANEXO 1 - ANEXO TÉCNICO
RT = Requerimiento técnico - REQUERIMIENTO PARA ADQUISICIÓN DE BIENES, OBRAS Y/O SERVICIOS
AS = Análisis del sector - ESTRUCTURACIÓN DEL ANÁLISIS DEL SECTOR
Observaciones:
1. P Scc 3.5 HAB3: ¿Se aceptará certificación equivalente o proceso de verificación de prácticas ITIL 4 distinto de PeopleCert/PinkVERIFY? ¿Por qué 14 mínimas si se enumeran 15 obligatorias? Sugerimos que sea ponderable y no habilitante.
2. AT Scc 22 vs P Scc 3.5: AT indica que la matriz no constituye solicitud de acreditación, mientras P exige evidencias. ¿Cuál prevalece?
3. Numeración HAB/TEC: ¿Qué matriz rige (P o AT)? ¿EP cita HAB16 para 250 agentes, pero en AT HAB16 es seguridad/cambios?
4. P Scc 3.5 HAB9/HAB10 y P Scc 4.2 TEC3-4: ¿Cuántas certificaciones de cliente se exigen y en qué condiciones se validan? ¿La suite puede componerse de módulos del mismo ecosistema/plugins de un fabricante?
5. HAB1/HAB27: ¿Para software de código abierto, quién es el “fabricante”? ¿Se acepta soporte por un canal/partner oficial (p. ej. GLPI Network)? ¿Qué significa “licenciamiento del propietario y comercial”?
6. HAB11: ¿La app móvil nativa puede ser de marca blanca u otra aplicación oficial del ecosistema?
7. AT TEC2: ¿Cuál es la versión de ITIL exigida (“ITIL 5”) y el alcance del “reconocimiento Customers’ Choice” de Gartner Peer Insights? Solicitamos su eliminación por restringir la concurrencia.
8. P Scc 3.1.8: ¿La actividad principal “4112” del RUT que corresponde a Construcción de Edificios no Residenciales aplica a este proceso? Se sugiere que la actividad CIIU pueda ser relacionada con el sector informático (6202, 6190)
9. P Scc 3.2: ¿Los dos códigos (43231500 y 81111800) deben figurar en cada contrato o en conjunto? Se pide eliminar la restricción de “infraestructura residencial/comercial”, que no aplica.
22/10/2026 09:59:06 Espiral Microsistemas S.L, Sucursal Colombia
No gustaria aclarar si debemos aportar el certificado REDAM del representante Legal o en su lugar podemos aportar Declaración Juramentada, ya que el representante legal no es de nacionalidad colombiana, ni cuenta con cédula de extranjería.
Gracias
22/10/2026 09:54:20 Espiral Microsistemas S.L, Sucursal Colombia
Actividad principal reflejada en el RUP indica que debe ser la 4112 que corresponde a Construcción de Edificios no Residenciales.
Se solicita por favor a la Entidad Aclarar o corregir
22/10/2026 09:09:35 Espiral Microsistemas S.L, Sucursal Colombia
Proactivanet permite configurar formularios web responsivos en el Portal de Usuarios, asociados al catálogo de servicios y con campos personalizables. Para determinar el alcance definitivo del requisito, se solicita a la Entidad aclarar:
¿El formulario deberá permitir el acceso público y anónimo de cualquier ciudadano o requerirá registro y autenticación previa?
¿Cada reporte deberá crear automáticamente un caso asociado con una zona WiFi, servicio, categoría, activo o elemento de configuración registrado en Proactivanet?
¿El ciudadano deberá recibir un número de radicado, consultar el estado del caso y recibir notificaciones sobre su avance y cierre?
Cuando se solicita un diseño modificable, ¿el alcance corresponde a la configuración de campos, textos, imagen institucional y categorías, o requiere una personalización completa de la interfaz?
Alguna otra observacion importante a considerar durante el desarrollo del formulario
19/10/2026 14:01:10 Espiral Microsistemas S.L, Sucursal Colombia
Es posible adjuntar el documento Carta de interes en la etapa actual del cronograma?
19/10/2026 10:31:09 ITCONSULTORES S.A.S.
Cordial saludo,
Por medio del presente mensaje, IT Consultores S.A.S. (Ayté) remite adjunto el documento oficial con nuestras observaciones al proyecto de pliego de condiciones del proceso de la referencia (Selección Abreviada de Menor Cuantía No. 4134.010.32.1.0218-2026).
Invitamos amablemente a la Entidad a revisar el archivo PDF anexo, donde detallamos nuestras solicitudes técnicas orientadas a promover la pluralidad de oferentes y optimizar los recursos del proyecto.
Agradecemos de antemano su atención al documento adjunto y quedamos atentos a sus amables respuestas dentro del cronograma establecido.
Cordialmente,
16/10/2026 11:25:15 EXPERTOS TECNOLOGICOS SAS
Se adjunta la observación
16/10/2026 10:10:55 FUNDACIÓN PARQUE TECNOLÓGICO DE SOFTWARE DE TULUÁ
Rta Observaciones proyecto pliegoV2.docx.pdf
Observaciones22 de oct de 2026, 16:42
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES SANTIAGO DE CALI.docx
Observaciones22 de oct de 2026, 16:20
OBSERVACIONES CONSOLIDADAS MESA DE SERVICIOS
Observaciones Consolidadas DATIC.pdf
Observaciones22 de oct de 2026, 16:04
Observaciones proyecto pliego de condiciones BAG SAS
OBSERVACIONES AL PROYECTO DE PLIEGO.docx.pdf
Observaciones22 de oct de 2026, 15:17
Observaciones Selcomp 1
Observaciones Selcomp 1.pdf
Observaciones22 de oct de 2026, 12:57
inclusion codigos RUP
solicitamos a la entidad ampliar los códigos de experiencia del RUP, en particular: 43232800 (Software en Administración de Redes) 811122 (Mantenimiento y Soporte de Software) 81112500 (Alquiler o Arrendamiento de Licencias de Software) 43232300 (Software de Consultas y Gestión de Datos).
Todos estan ligados al servicio requerido por la entidad y permiten generar pluralidad en el proceso ya que la asigancion de codigos es muy variada para el mismo tipo de servicios.
Observaciones22 de oct de 2026, 11:11
Observaciones al Pliego de Condiciones, Anexo Técnico, Estudios Previos y Requerimiento Técnico - PARTE 2
Buen día
Se solicita aclarar las siguientes observaciones halladas en la documentación del proceso; de esta manera se puede tener claridad en el detalle de la propuesta que se requiere presentar:
Convenciones.
P = Pliego de Condiciones - PROYECTO COMPLEMENTO PLIEGO DE CONDICIONES
EP = Estudios previos – ESTUDIOS PREVIOS
AT = Anexo Técnico - ANEXO 1 - ANEXO TÉCNICO
RT = Requerimiento técnico - REQUERIMIENTO PARA ADQUISICIÓN DE BIENES, OBRAS Y/O SERVICIOS
AS = Análisis del sector - ESTRUCTURACIÓN DEL ANÁLISIS DEL SECTOR
Observaciones:
10. P Scc 3.1.6: ¿El valor asegurado es 10% o 15%?
11. Migración: ¿Se requiere migrar datos de Helppeople? ¿Quién entrega los datos y en qué formato?
12. Penalidades: ¿Aplican meses de apoyo adicionales (RT), multas hasta 10% (P) o ambas?
13. Disponibilidad: ¿99,5% o 99,59%? ¿Medida mensual o anual?
14. ANS Crítico “4 horas”: ¿Es tiempo de respuesta o de solución?
15. Personal: ¿Cuántas personas conforman el “Equipo de soporte”? ¿El Gerente requiere además certificación de gestión de proyectos? ¿ “La herramienta” debe ser la ofertada?
16. P Scc 4.2: ¿El puntaje de TEC1-TEC4 es todo o nada o admite puntaje parcial?
17. P Cap. III: ¿El cumplimiento de Scc 3.5 es habilitante (cumple/no cumple) o se puede parcial?
18. Garantía de calidad: ¿+12 meses (P) o +6 meses (AS)?
19. Plazo de Presentación de Oferta: ¿Dadas estas observaciones y teniendo en cuenta los tiempos de respuesta, es posible considerar una extensión de al menos 5 días hábiles en el plazo de presentación de ofertas en el SECOP?
Muchas gracias
Observaciones22 de oct de 2026, 11:10
Observaciones al Pliego de Condiciones, Anexo Técnico, Estudios Previos y Requerimiento Técnico - PARTE 1
Buen día
Se solicita aclarar las siguientes observaciones halladas en la documentación del proceso; de esta manera se puede tener claridad en el detalle de la propuesta que se requiere presentar:
Convenciones.
P = Pliego de Condiciones - PROYECTO COMPLEMENTO PLIEGO DE CONDICIONES
EP = Estudios previos – ESTUDIOS PREVIOS
AT = Anexo Técnico - ANEXO 1 - ANEXO TÉCNICO
RT = Requerimiento técnico - REQUERIMIENTO PARA ADQUISICIÓN DE BIENES, OBRAS Y/O SERVICIOS
AS = Análisis del sector - ESTRUCTURACIÓN DEL ANÁLISIS DEL SECTOR
Observaciones:
1. P Scc 3.5 HAB3: ¿Se aceptará certificación equivalente o proceso de verificación de prácticas ITIL 4 distinto de PeopleCert/PinkVERIFY? ¿Por qué 14 mínimas si se enumeran 15 obligatorias? Sugerimos que sea ponderable y no habilitante.
2. AT Scc 22 vs P Scc 3.5: AT indica que la matriz no constituye solicitud de acreditación, mientras P exige evidencias. ¿Cuál prevalece?
3. Numeración HAB/TEC: ¿Qué matriz rige (P o AT)? ¿EP cita HAB16 para 250 agentes, pero en AT HAB16 es seguridad/cambios?
4. P Scc 3.5 HAB9/HAB10 y P Scc 4.2 TEC3-4: ¿Cuántas certificaciones de cliente se exigen y en qué condiciones se validan? ¿La suite puede componerse de módulos del mismo ecosistema/plugins de un fabricante?
5. HAB1/HAB27: ¿Para software de código abierto, quién es el “fabricante”? ¿Se acepta soporte por un canal/partner oficial (p. ej. GLPI Network)? ¿Qué significa “licenciamiento del propietario y comercial”?
6. HAB11: ¿La app móvil nativa puede ser de marca blanca u otra aplicación oficial del ecosistema?
7. AT TEC2: ¿Cuál es la versión de ITIL exigida (“ITIL 5”) y el alcance del “reconocimiento Customers’ Choice” de Gartner Peer Insights? Solicitamos su eliminación por restringir la concurrencia.
8. P Scc 3.1.8: ¿La actividad principal “4112” del RUT que corresponde a Construcción de Edificios no Residenciales aplica a este proceso? Se sugiere que la actividad CIIU pueda ser relacionada con el sector informático (6202, 6190)
9. P Scc 3.2: ¿Los dos códigos (43231500 y 81111800) deben figurar en cada contrato o en conjunto? Se pide eliminar la restricción de “infraestructura residencial/comercial”, que no aplica.
Observaciones22 de oct de 2026, 09:59
representante legal extranjero
No gustaria aclarar si debemos aportar el certificado REDAM del representante Legal o en su lugar podemos aportar Declaración Juramentada, ya que el representante legal no es de nacionalidad colombiana, ni cuenta con cédula de extranjería.
Gracias
Observaciones22 de oct de 2026, 09:54
Actividad principal RUP
Actividad principal reflejada en el RUP indica que debe ser la 4112 que corresponde a Construcción de Edificios no Residenciales.
Se solicita por favor a la Entidad Aclarar o corregir
Observaciones22 de oct de 2026, 09:09
Formulario web
Proactivanet permite configurar formularios web responsivos en el Portal de Usuarios, asociados al catálogo de servicios y con campos personalizables. Para determinar el alcance definitivo del requisito, se solicita a la Entidad aclarar:
¿El formulario deberá permitir el acceso público y anónimo de cualquier ciudadano o requerirá registro y autenticación previa?
¿Cada reporte deberá crear automáticamente un caso asociado con una zona WiFi, servicio, categoría, activo o elemento de configuración registrado en Proactivanet?
¿El ciudadano deberá recibir un número de radicado, consultar el estado del caso y recibir notificaciones sobre su avance y cierre?
Cuando se solicita un diseño modificable, ¿el alcance corresponde a la configuración de campos, textos, imagen institucional y categorías, o requiere una personalización completa de la interfaz?
Alguna otra observacion importante a considerar durante el desarrollo del formulario
Observaciones19 de oct de 2026, 14:01
Manifestación de interés
Es posible adjuntar el documento Carta de interes en la etapa actual del cronograma?
Observaciones19 de oct de 2026, 10:31
Observaciones al proyecto de pliego - Selección Abreviada de Menor Cuantía No. 4134.010.32.1.0218-2026
Cordial saludo,
Por medio del presente mensaje, IT Consultores S.A.S. (Ayté) remite adjunto el documento oficial con nuestras observaciones al proyecto de pliego de condiciones del proceso de la referencia (Selección Abreviada de Menor Cuantía No. 4134.010.32.1.0218-2026).
Invitamos amablemente a la Entidad a revisar el archivo PDF anexo, donde detallamos nuestras solicitudes técnicas orientadas a promover la pluralidad de oferentes y optimizar los recursos del proyecto.
Agradecemos de antemano su atención al documento adjunto y quedamos atentos a sus amables respuestas dentro del cronograma establecido.
Cordialmente,