Términos y Condiciones

Términos generales

Al acceder y usar Templo, confirmas que estás de acuerdo y te comprometes a cumplir con los términos de servicio contenidos en estos Términos y Condiciones. Estos términos se aplican a todo el sitio web y a cualquier correo electrónico u otra comunicación entre tú y Templo.

Estos Términos y Condiciones son un contrato entre tú y Templo Software Ltd. (la «Compañía», «Templo», «nosotros» o «nuestro»), proveedor del sitio web de Templo y de los servicios accesibles desde él (en conjunto, el «Servicio de Templo»). Aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones; si no estás de acuerdo con ellos, no uses el Servicio de Templo. «Tú» se refiere tanto a ti como individuo como a la entidad que representas.

Licencia

Templo te otorga una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y usar el sitio web estrictamente de acuerdo con estos Términos. Si incumples alguno de estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar tu cuenta o bloquear su acceso.

Definiciones y términos clave

• Compañía: Templo Software Ltd. (350 Linden Avenue, Victoria, BC V8V 4E9, Canadá), responsable de tu información bajo estos Términos y Condiciones.
• País: donde Templo y sus propietarios están constituidos; en este caso, Canadá (British Columbia, Canadá).
• Servicio: la plataforma de inteligencia de contratación pública proporcionada por Templo, según se describe en esta plataforma.
• Sitio web: el sitio de Templo, accesible en https://www.temploapp.co/
• Tú: la persona o entidad registrada en Templo para usar los servicios.

Restricciones

Aceptas no hacer lo siguiente, ni permitir que otros lo hagan:

• Licenciar, vender, alquilar, ceder, distribuir, transmitir, alojar, subcontratar o explotar comercialmente la plataforma, o ponerla a disposición de cualquier tercero.
• Modificar, hacer trabajos derivados, desensamblar, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma.
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca registrada) de Templo o de sus licenciantes, o la línea de atribución con la que identificamos los análisis de tu empresa.
• Acceder a la plataforma o extraer, copiar o descargar su contenido mediante robots, scrapers, scripts u otros medios automatizados, o a un volumen o ritmo que exceda el uso normal de una persona, salvo mediante las interfaces que Templo ofrezca expresamente para ello.
• Redistribuir, publicar, revender o poner a disposición de personas ajenas a tu empresa, en todo o en parte, los análisis, resúmenes, evaluaciones de encaje, respuestas del chat u otros resultados que genere la plataforma.
• Usar la plataforma o sus resultados para desarrollar, entrenar o alimentar un producto o servicio que compita con Templo.
• Crear o usar varias cuentas o empresas para eludir los límites del plan gratuito o de tu plan, o compartir tus credenciales con personas ajenas a tu empresa.

Uso dentro de tu empresa. Nada de lo anterior limita el uso normal del Servicio por las personas de tu empresa: pueden leer, copiar, imprimir y compartir entre ellas los análisis y demás resultados, y usar su contenido para preparar sus propias ofertas y documentos de postulación, incluidos los que presenten ante la entidad contratante. También puedes compartirlos con los asesores que contrates para preparar una oferta concreta, siempre que los usen solo para ese fin. Cada análisis lleva una línea de atribución que indica a quién pertenece.

Suscripciones, prueba gratuita, cancelación y reembolsos

Templo se ofrece en un plan gratuito y en planes de pago por suscripción. El plan gratuito no requiere medio de pago y da acceso a las funciones que identificamos como gratuitas dentro de la plataforma. Al contratar un plan de pago, autorizas el cobro recurrente correspondiente (mensual o anual, según el plan elegido) hasta que canceles. Además de los planes, puedes comprar análisis individuales, que se rigen por la sección «Análisis con IA: desbloqueos, compras y reembolsos».

Prueba gratuita de 14 días. Los planes incluyen un periodo de prueba de catorce (14) días durante el cual no se te cobra. Si no cancelas antes de que termine la prueba, la suscripción continúa y se cobra el plan seleccionado. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin generar ningún cargo.

Cancelación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a contacto@temploapp.co. La cancelación detiene las renovaciones futuras y tu acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado. Salvo que la ley exija lo contrario y salvo por el derecho de retracto descrito a continuación, los pagos ya realizados no son reembolsables y no se reembolsan los periodos parciales.

Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011). Si contrataste una suscripción a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, escribiéndonos a contacto@temploapp.co. La ley excluye de ese derecho los servicios cuya prestación ya comenzó con tu acuerdo, que es el caso de un desbloqueo: al comprarlo nos pides acceso inmediato al análisis y te lo damos en ese momento, así que la compra de un desbloqueo no está sujeta a retracto. Te lo advertimos en el diálogo de compra, antes de que pagues.

Análisis con IA: desbloqueos, compras y reembolsos

Qué es un desbloqueo. Un desbloqueo es el derecho de tu empresa a leer el análisis con IA de un proceso de contratación. Pertenece a la empresa y no a la persona que lo obtuvo. El acceso no caduca: se mantiene aunque el proceso se cierre, se adjudique o se declare desierto. Cubre las distintas versiones del proceso, las adendas que obliguen a rehacer el análisis y los demás registros de su mismo grupo de proceso. No da acceso al chat con IA, al análisis de encaje ni a ninguna otra función reservada a los planes de pago.

Procesos ya cerrados. No otorgamos ni vendemos desbloqueos sobre procesos que ya estén cerrados. Si obtuviste el desbloqueo antes del cierre, conservas el acceso al análisis.

Un desbloqueo gratuito al mes. Cada empresa sin plan de pago recibe un desbloqueo gratuito por mes calendario, contado en la zona horaria de Bogotá. No se acumula: si no lo usas, no pasa al mes siguiente. Podemos cambiar o retirar el plan gratuito y este desbloqueo dando el mismo aviso previo que la sección «Cambios en estos Términos» prevé para una revisión sustancial. Los desbloqueos que ya compraste no se ven afectados por ese cambio.

Cuándo se consume. El desbloqueo se consume en el momento en que lo obtienes, no cuando terminas de leer el análisis. Esto aplica por igual si el análisis ya estaba disponible y si se genera en ese momento.

Si el análisis no se puede producir. Cuando la generación del análisis falla, o el proceso no tiene documentos que podamos analizar, el desbloqueo no se consume. Si era el desbloqueo gratuito del mes, vuelve a quedar disponible. Si lo habías comprado, te devolvemos la totalidad del valor pagado dentro de los diez (10) días calendario siguientes a que confirmemos la falla. En ambos casos escríbenos a contacto@temploapp.co con el código de ejecución que la plataforma te muestra.

Compra de desbloqueos adicionales. Puedes comprar desbloqueos adicionales desde la página del proceso. El precio es el que te mostramos antes de pagar, en pesos colombianos, y es el valor total que se te cobra. Vendemos únicamente en Colombia y únicamente en pesos colombianos. Cada compra da un desbloqueo sobre el proceso que hayas elegido.

Reembolsos. Un desbloqueo comprado se entrega de inmediato, de modo que la compra es definitiva, salvo por lo previsto en «Si el análisis no se puede producir» y por lo que exija la ley. Si te otorgamos un reembolso total, el desbloqueo queda sin efecto y pierdes el acceso al análisis. Un reembolso parcial no afecta el desbloqueo.

Planes de pago. Los planes de pago incluyen todos los análisis con IA mientras el plan esté vigente, sin desbloqueos y sin límite mensual*. Si tu plan termina y tu empresa vuelve al plan gratuito, conservas únicamente los desbloqueos que hayas comprado. Los análisis que leíste mientras tenías plan de pago no se convierten en desbloqueos y dejas de tener acceso a ellos.

* Sujeto a uso justo: los planes de pago cubren el trabajo de las personas de tu empresa. Si el volumen o el ritmo de uso de una cuenta excede de forma manifiesta ese uso, o indica acceso automatizado, podemos limitarlo temporalmente y te escribiremos antes de tomar cualquier otra medida.

Propiedad intelectual

La plataforma y todo su contenido, características y funcionalidades son propiedad de Templo, sus licenciantes u otros proveedores, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual de Colombia, Canadá e internacionales. El material no puede copiarse, modificarse, reproducirse ni distribuirse sin el permiso previo por escrito de Templo, salvo que se establezca expresamente en estos Términos.

Tus sugerencias

Cualquier comentario, idea, mejora o sugerencia que nos proporciones sobre la plataforma seguirá siendo propiedad exclusiva de Templo, que podrá usarla para cualquier fin sin crédito ni compensación para ti.

Sin garantías y limitación de responsabilidad

La plataforma se te proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Templo renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Templo no garantiza que la plataforma cumplirá con tus requisitos, será ininterrumpida o estará libre de errores.

No obstante cualquier daño que puedas sufrir, la responsabilidad total de Templo bajo cualquier disposición de este Acuerdo se limitará al monto efectivamente pagado por ti por la plataforma. En ningún caso Templo será responsable de daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones, por lo que algunas de las anteriores podrían no aplicarte.

Ley aplicable y resolución de disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes. «Disputa» significa cualquier controversia entre tú y Templo relacionada con los Servicios o este Acuerdo, cualquiera sea su naturaleza, y se le dará el significado más amplio permitido por la ley.

Aviso de disputa. Antes de iniciar cualquier acción, la parte afectada enviará a la otra un aviso de disputa por escrito con su nombre, sus datos de contacto, los hechos que originan la controversia y la solución solicitada. Puedes enviarnos tu aviso a contacto@temploapp.co. Ambas partes intentarán resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa dentro de los sesenta (60) días siguientes al envío del aviso.

Si no se logra un acuerdo en ese plazo, la controversia se resolverá de manera definitiva ante los jueces y tribunales competentes de Colombia o, si ambas partes lo acuerdan, mediante conciliación o arbitraje ante un centro de arbitraje y conciliación legalmente reconocido en Colombia, conforme a su reglamento. Como consumidor en Colombia conservas los derechos que te otorgan las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto y de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cambios en estos Términos

Podemos cambiar nuestro Servicio y políticas y actualizar estos Términos para reflejarlos. Si una revisión es sustancial, te daremos aviso con al menos 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Al continuar usando la plataforma después de que una revisión entre en vigor, aceptas quedar sujeto a los términos revisados.

Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, escríbenos a contacto@temploapp.co.