Términos y Condiciones

Términos generales

Al acceder y usar Templo, confirmas que estás de acuerdo y te comprometes a cumplir con los términos de servicio contenidos en estos Términos y Condiciones. Estos términos se aplican a todo el sitio web y a cualquier correo electrónico u otra comunicación entre tú y Templo.

Estos Términos y Condiciones son un contrato entre tú y Templo Software Ltd. (la «Compañía», «Templo», «nosotros» o «nuestro»), proveedor del sitio web de Templo y de los servicios accesibles desde él (en conjunto, el «Servicio de Templo»). Aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones; si no estás de acuerdo con ellos, no uses el Servicio de Templo. «Tú» se refiere tanto a ti como individuo como a la entidad que representas.

Licencia

Templo te otorga una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y usar el sitio web estrictamente de acuerdo con estos Términos. Si incumples alguno de estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar tu cuenta o bloquear su acceso.

Definiciones y términos clave

• Compañía: Templo Software Ltd. (350 Linden Avenue, Victoria, BC V8V 4E9, Canadá), responsable de tu información bajo estos Términos y Condiciones.
• País: donde Templo y sus propietarios están constituidos; en este caso, Canadá (British Columbia, Canadá).
• Servicio: la plataforma de inteligencia de contratación pública proporcionada por Templo, según se describe en esta plataforma.
• Sitio web: el sitio de Templo, accesible en https://www.temploapp.co/
• Tú: la persona o entidad registrada en Templo para usar los servicios.

Restricciones

Aceptas no hacer lo siguiente, ni permitir que otros lo hagan:

• Licenciar, vender, alquilar, ceder, distribuir, transmitir, alojar, subcontratar o explotar comercialmente la plataforma, o ponerla a disposición de cualquier tercero.
• Modificar, hacer trabajos derivados, desensamblar, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma.
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca registrada) de Templo o de sus licenciantes, o la línea de atribución con la que identificamos los análisis de tu empresa.
• Acceder a la plataforma o extraer, copiar o descargar su contenido mediante robots, scrapers, scripts u otros medios automatizados, o a un volumen o ritmo que exceda el uso normal de una persona, salvo mediante las interfaces que Templo ofrezca expresamente para ello.
• Redistribuir, publicar, revender o poner a disposición de personas ajenas a tu empresa, en todo o en parte, los análisis, resúmenes, evaluaciones de encaje, respuestas del chat u otros resultados que genere la plataforma.
• Usar la plataforma o sus resultados para desarrollar, entrenar o alimentar un producto o servicio que compita con Templo.
• Crear o usar varias cuentas o empresas para eludir los límites del plan gratuito o de tu plan, o compartir tus credenciales con personas ajenas a tu empresa.

Uso dentro de tu empresa. Nada de lo anterior limita el uso normal del Servicio por las personas de tu empresa: pueden leer, copiar, imprimir y compartir entre ellas los análisis y demás resultados, y usar su contenido para preparar sus propias ofertas y documentos de postulación, incluidos los que presenten ante la entidad contratante. También puedes compartirlos con los asesores que contrates para preparar una oferta concreta, siempre que los usen solo para ese fin. Cada análisis lleva una línea de atribución que indica a quién pertenece.

Suscripciones, prueba gratuita, cancelación y reembolsos

Templo se ofrece en un plan gratuito y en dos planes de pago por suscripción, Esencial y Pro. Al contratar un plan de pago, autorizas el cobro recurrente correspondiente (mensual o anual, según el plan elegido) hasta que canceles. Además de los planes, puedes comprar análisis individuales, que se rigen por la sección «Análisis con IA: desbloqueos, compras y reembolsos».

Plan gratuito. El plan gratuito no requiere medio de pago y da acceso a las funciones que identificamos como gratuitas dentro de la plataforma, incluido el análisis de bienvenida. Podemos cambiar lo que incluye el plan gratuito, o retirarlo, en cualquier momento y sin aviso previo. Ese cambio no afecta los desbloqueos que tu empresa ya haya obtenido.

Esencial. Esencial incluye diez (10) análisis con IA en cada periodo mensual de facturación, como prevé «Planes de pago» en la sección «Análisis con IA: desbloqueos, compras y reembolsos», además de las demás funciones que la plataforma indica para ese plan. Su precio, mensual o anual, es el que te mostramos antes de pagar, en pesos colombianos. Esencial no tiene periodo de prueba: la primera factura se cobra al contratarlo.

Compras descontadas de la primera factura de Esencial. Al contratar Esencial, mensual o anual, descontamos de su primera factura lo que tu empresa pagó por desbloqueos comprados en los treinta (30) días anteriores a que inicies el pago, hasta el valor de esa factura. Solo cuentan las compras vigentes, que no se hayan reembolsado y que no se hayan descontado antes de otra suscripción. Cada compra se descuenta una sola vez. Lo que exceda el valor de la primera factura no se traslada a facturas siguientes ni se reembolsa. Te mostramos el valor descontado y lo que pagas antes de que pagues. Aunque el descuento cubra toda la primera factura, te pedimos un medio de pago para las siguientes.

Pro. Pro incluye lo que incluye Esencial, con veinticinco (25) análisis con IA en cada periodo mensual de facturación en lugar de diez, más las funciones que la plataforma indica para ese plan. Su precio, mensual o anual, es el que te mostramos antes de pagar, en pesos colombianos.

Prueba gratuita de 14 días, solo en Pro. Pro incluye un periodo de prueba de catorce (14) días durante el cual no se te cobra, para las empresas que nunca han tenido una suscripción a Templo, incluida una suscripción a Esencial. Para iniciar la prueba te pedimos un medio de pago. Si no cancelas antes de que termine la prueba, la suscripción continúa y se cobra el plan seleccionado. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin generar ningún cargo. Esencial no tiene prueba gratuita.

Cancelación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a contacto@temploapp.co. La cancelación detiene las renovaciones futuras y tu acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado. Salvo que la ley exija lo contrario y salvo por el derecho de retracto descrito a continuación, los pagos ya realizados no son reembolsables y no se reembolsan los periodos parciales.

Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011). Si contrataste una suscripción a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, escribiéndonos a contacto@temploapp.co. La ley excluye de ese derecho los servicios cuya prestación ya comenzó con tu acuerdo, que es el caso de un desbloqueo: al comprarlo nos pides acceso inmediato al análisis y te lo damos en ese momento, así que la compra de un desbloqueo no está sujeta a retracto. Te lo advertimos en el diálogo de compra, antes de que pagues. Si te retractas de una suscripción a Esencial, te devolvemos lo que pagaste por la suscripción; las compras que se descontaron de su primera factura no se devuelven.

Análisis con IA: desbloqueos, compras y reembolsos

Qué es un desbloqueo. Un desbloqueo es el derecho de tu empresa a leer el análisis con IA de un proceso de contratación. Pertenece a la empresa y no a la persona que lo obtuvo. El acceso no caduca: se mantiene aunque el proceso se cierre, se adjudique o se declare desierto. Cubre las distintas versiones del proceso, las adendas que obliguen a rehacer el análisis y los demás registros de su mismo grupo de proceso. No da acceso al chat con IA, al análisis de encaje ni a ninguna otra función reservada a los planes de pago.

Procesos ya cerrados. No otorgamos ni vendemos desbloqueos sobre procesos que ya estén cerrados. Si obtuviste el desbloqueo antes del cierre, conservas el acceso al análisis.

El análisis de bienvenida. El análisis de bienvenida es un desbloqueo gratuito que otorgamos a una empresa una sola vez. Cada empresa recibe como máximo uno en toda su existencia: no se renueva ni se repone con el tiempo. Forma parte del plan gratuito, así que podemos cambiarlo o retirarlo en cualquier momento y sin aviso previo, como prevé la sección «Suscripciones, prueba gratuita, cancelación y reembolsos». El desbloqueo que ya obtuviste con él no se ve afectado.

Cuándo se consume. El desbloqueo se consume en el momento en que lo obtienes, no cuando terminas de leer el análisis. Esto aplica por igual si el análisis ya estaba disponible y si se genera en ese momento.

Si el análisis no se puede producir. Cuando la generación del análisis falla, o el proceso no tiene documentos que podamos analizar, el desbloqueo no se consume. Si era tu análisis de bienvenida, vuelve a quedar disponible. Si lo obtuviste con los análisis de tu plan, vuelve a contar entre los disponibles del periodo mensual en que lo obtuviste. Si lo habías comprado, te devolvemos la totalidad del valor pagado dentro de los diez (10) días calendario siguientes a que confirmemos la falla. En todos los casos escríbenos a contacto@temploapp.co con el código de ejecución que la plataforma te muestra.

Compra de desbloqueos adicionales. Puedes comprar desbloqueos adicionales desde la página del proceso. El precio es el que te mostramos antes de pagar, en pesos colombianos, y es el valor total que se te cobra. Si tu empresa tiene un plan de pago, paga por cada desbloqueo un precio menor que el de una empresa en el plan gratuito, y puede comprarlo solo cuando ya usó los análisis de su periodo mensual. Vendemos únicamente en Colombia y únicamente en pesos colombianos. Cada compra da un desbloqueo sobre el proceso que hayas elegido.

Reembolsos. Un desbloqueo comprado se entrega de inmediato, de modo que la compra es definitiva, salvo por lo previsto en «Si el análisis no se puede producir» y por lo que exija la ley. Si te otorgamos un reembolso total, el desbloqueo queda sin efecto y pierdes el acceso al análisis. Un reembolso parcial no afecta el desbloqueo. Una compra que se descontó de la primera factura de Esencial ya no es reembolsable por sí sola, ni siquiera en los casos de «Si el análisis no se puede producir», porque su valor ya pagó la suscripción.

Planes de pago. Cada plan de pago incluye un número de análisis con IA por periodo mensual de facturación: diez (10) en Esencial y veinticinco (25) en Pro. Los periodos mensuales se cuentan desde el día en que empieza tu periodo de facturación, también en un plan anual, que renueva sus análisis cada mes en ese mismo día, o el último día del mes cuando el mes no lo tiene. Cada análisis del plan es un desbloqueo, que obtiene un miembro de tu empresa cuando confirma que quiere desbloquear un proceso. Volver a leer un proceso que tu empresa ya desbloqueó, o que lo lea otro miembro, no consume otro análisis*. Los análisis que no uses en un periodo no pasan al siguiente. Cuando tu empresa ya usó los análisis de su periodo, puede comprar desbloqueos adicionales, uno a uno, como prevé «Compra de desbloqueos adicionales». Hoy, si tu plan termina y tu empresa vuelve al plan gratuito, conserva el acceso a todos los desbloqueos que obtuvo, incluidos los que obtuvo con los análisis de su plan.

* Sujeto a uso justo: los planes de pago cubren el trabajo de las personas de tu empresa. Si el volumen o el ritmo de uso de una cuenta excede de forma manifiesta ese uso, o indica acceso automatizado, podemos limitarlo temporalmente y te escribiremos antes de tomar cualquier otra medida.

Boletín patrocinado

Qué es. El boletín patrocinado es un complemento que Templo puede habilitar a una empresa con plan Esencial o Pro. Con él, tu empresa mantiene una lista de direcciones de correo que reciben cada mañana un boletín de Templo con los procesos de contratación pública que mejor encajan con el perfil de tu empresa, cada uno con un enlace a su página pública. El boletín es de Templo: decidimos su contenido y su formato, no incluye análisis con IA y nombra a tu empresa solo como quien inscribió a cada destinatario. Los destinatarios no son miembros de tu empresa, no ocupan asientos y no obtienen acceso a la plataforma.

Quién lo habilita. Habilitamos el complemento a solicitud, sin costo adicional salvo que acordemos otra cosa por escrito, y podemos retirarlo. Solo se envía mientras tu empresa tenga un plan que lo permita. Solo el propietario de tu empresa puede editar la lista; los demás miembros pueden verla.

Tu responsabilidad por la autorización. Cada vez que agregas direcciones a la lista, declaras que tu empresa cuenta con la autorización de cada persona para compartir su correo con Templo con el fin de recibir el boletín, y que esa persona puede darse de baja en cualquier momento. Registramos quién hizo cada declaración, cuándo y con qué versión de su texto. Tu empresa es responsable de haber obtenido esa autorización conforme a la Ley 1581 de 2012, de conservar la prueba y de presentarla si la persona, Templo o una autoridad la piden, y responde por los reclamos que se deriven de inscribir una dirección sin ella. Templo trata las direcciones recibidas según su Política de Privacidad.

Direcciones que no recibimos o dejamos de enviar. Podemos rechazar cualquier dirección, o dejar de enviarle el boletín, cuando su titular se da de baja, el correo rebota o se marca como no deseado, o cuando tenemos motivos para creer que no existe la autorización. Una baja es definitiva: volver a agregar la dirección no reanuda los envíos. La lista te muestra qué direcciones se dieron de baja o fueron rechazadas, pero no el motivo. Tampoco enviamos el boletín a quien ya recibe a diario el resumen de Templo como miembro de una empresa, para que nadie reciba dos correos diarios; esas direcciones no aparecen marcadas en la lista.

Límites. Salvo que acordemos otros, la lista admite hasta trescientas (300) direcciones a la vez y hasta trescientas (300) direcciones nuevas en cualquier periodo de treinta (30) días, y cada boletín incluye como máximo veinte (20) procesos. La página de la lista te muestra los límites vigentes para tu empresa y lo que te queda disponible. Un cambio en la lista que exceda un límite no se guarda.

Si el complemento termina. Si retiramos el complemento, borramos la lista y las declaraciones noventa (90) días después. Si tu plan deja de permitirlo, el boletín deja de enviarse y la lista se conserva. Una dirección que quitas de la lista se borra en ese momento.

Propiedad intelectual

La plataforma y todo su contenido, características y funcionalidades son propiedad de Templo, sus licenciantes u otros proveedores, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual de Colombia, Canadá e internacionales. El material no puede copiarse, modificarse, reproducirse ni distribuirse sin el permiso previo por escrito de Templo, salvo que se establezca expresamente en estos Términos.

Tus sugerencias

Cualquier comentario, idea, mejora o sugerencia que nos proporciones sobre la plataforma seguirá siendo propiedad exclusiva de Templo, que podrá usarla para cualquier fin sin crédito ni compensación para ti.

Sin garantías y limitación de responsabilidad

La plataforma se te proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Templo renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Templo no garantiza que la plataforma cumplirá con tus requisitos, será ininterrumpida o estará libre de errores.

No obstante cualquier daño que puedas sufrir, la responsabilidad total de Templo bajo cualquier disposición de este Acuerdo se limitará al monto efectivamente pagado por ti por la plataforma. En ningún caso Templo será responsable de daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones, por lo que algunas de las anteriores podrían no aplicarte.

Ley aplicable y resolución de disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes. «Disputa» significa cualquier controversia entre tú y Templo relacionada con los Servicios o este Acuerdo, cualquiera sea su naturaleza, y se le dará el significado más amplio permitido por la ley.

Aviso de disputa. Antes de iniciar cualquier acción, la parte afectada enviará a la otra un aviso de disputa por escrito con su nombre, sus datos de contacto, los hechos que originan la controversia y la solución solicitada. Puedes enviarnos tu aviso a contacto@temploapp.co. Ambas partes intentarán resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa dentro de los sesenta (60) días siguientes al envío del aviso.

Si no se logra un acuerdo en ese plazo, la controversia se resolverá de manera definitiva ante los jueces y tribunales competentes de Colombia o, si ambas partes lo acuerdan, mediante conciliación o arbitraje ante un centro de arbitraje y conciliación legalmente reconocido en Colombia, conforme a su reglamento. Como consumidor en Colombia conservas los derechos que te otorgan las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto y de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cambios en estos Términos

Podemos cambiar nuestro Servicio y políticas y actualizar estos Términos para reflejarlos. Informamos a los miembros de tu empresa de los cambios en estos Términos y en su plan. Lo que incluye el plan gratuito, incluido el análisis de bienvenida, puede cambiar sin aviso previo, como prevé la sección «Suscripciones, prueba gratuita, cancelación y reembolsos». Al continuar usando la plataforma después de que una revisión entre en vigor, aceptas quedar sujeto a los términos revisados.

Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, escríbenos a contacto@temploapp.co.