Política de Privacidad

En Templo estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo Templo Software Ltd. («Templo», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, comparte y protege tu información personal cuando usas nuestro sitio web y nuestra aplicación (en conjunto, el «Servicio»). Al usar el Servicio, manifiestas que has leído y entendido esta política y nuestros Términos y Condiciones.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Templo Software Ltd., entidad constituida en British Columbia, Canadá (Canadá), con dirección en 350 Linden Avenue, Victoria, BC V8V 4E9, Canadá. Puedes contactarnos en cualquier momento en contacto@temploapp.co.

Marco legal colombiano (Ley 1581 de 2012)

Para los usuarios ubicados en Colombia, tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas colombianas de protección de datos aplicables.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos la información que nos proporcionas al registrarte y usar el Servicio, así como datos técnicos generados por tu uso:

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico).
• Datos de tu empresa que cargas para el análisis de oportunidades (perfil, documentos e indicadores).
• Datos de uso y técnicos (por ejemplo, dirección IP, datos de sesión, páginas visitadas y acciones dentro del producto) generados al interactuar con la plataforma. Tu dirección IP la procesan nuestros proveedores de alojamiento y autenticación por motivos de entrega y seguridad, pero no se almacena en nuestra analítica de producto, que además solo opera si otorgas tu autorización. Ver la sección «Analítica de producto» más abajo.

Finalidad del tratamiento

Usamos tu información personal para:

• Prestar, personalizar y mejorar el Servicio y la atención al cliente.
• Procesar tu suscripción y las transacciones asociadas.
• Enviarte comunicaciones sobre el Servicio, incluidas alertas de oportunidades y correos transaccionales.
• Medir y analizar el uso del producto para entender qué funciona y mejorar el Servicio (analítica de producto).
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Tus derechos como titular (habeas data)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información personal.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@temploapp.co.

Autorización

Al registrarte, autorizar el tratamiento de los datos de tu empresa y usar el Servicio, autorizas el tratamiento de tu información personal conforme a esta política. La versión de la autorización que aceptas se registra junto con tu consentimiento.

Analítica de producto

Solo con tu autorización previa y expresa, usamos una herramienta de analítica de producto (PostHog) para entender cómo se usa el Servicio y mejorarlo. Con ella registramos eventos de uso — por ejemplo, las páginas que visitas y acciones como solicitar un análisis — asociados a identificadores internos, nunca a tu correo electrónico. Los eventos no incluyen el contenido de tus documentos, los nombres de tus archivos ni el texto de tus preguntas.

También usamos repetición de sesión para diagnosticar problemas de usabilidad: una reconstrucción de tu recorrido por la interfaz. En ella, todo lo que escribes en campos de formulario se enmascara antes de salir de tu navegador, y las superficies que muestran documentos e indicadores financieros de tu empresa se excluyen de la captura. La analítica es de uso interno: no la usamos para publicidad ni la compartimos con anunciantes.

No almacenamos tu dirección IP en la analítica. PostHog está configurado para descartar las direcciones IP en el momento de recibir los datos, de modo que no se guardan ni se usan para deducir tu ubicación geográfica.

Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada, garantizar la seguridad y recordar tu decisión sobre las cookies). Estas son imprescindibles para prestar el Servicio y no requieren tu autorización.

Las cookies de analítica de producto, que distinguen tu sesión y tu usuario mediante identificadores internos (ver «Analítica de producto»), solo se instalan si otorgas tu autorización. Mientras no la otorgues, no se instala ninguna cookie de analítica, no se captura ningún evento y no se inicia ninguna repetición de sesión. Si la rechazas, no capturamos nada y no volvemos a preguntarte; rechazarla no afecta el funcionamiento del Servicio. Puedes revocar o cambiar tu decisión en cualquier momento aquí mismo:

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, y nunca colocamos información de identificación personal en las cookies. La mayoría de los navegadores permite bloquear o eliminar cookies desde su configuración; si bloqueas las cookies esenciales, es posible que no puedas usar correctamente el Servicio.

Conservación

Conservamos tu información solo mientras la necesitemos para prestarte el Servicio y cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras exista una obligación legal de conservarla. Cuando ya no la necesitemos, la eliminaremos de nuestros sistemas o la anonimizaremos.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y aislamiento de datos por empresa. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tus datos.

Marco legal canadiense (PIPEDA / BC PIPA)

Templo Software Ltd. está constituida en British Columbia, Canadá (Canadá) y, en esa condición, trata los datos personales conforme a la legislación canadiense de protección de datos aplicable: la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) y la Personal Information Protection Act de British Columbia (BC PIPA).

Responsable de Privacidad (Privacy Officer)

Hemos designado a un Responsable de Privacidad (Privacy Officer) encargado de supervisar el cumplimiento de esta política y de atender tus consultas y solicitudes sobre datos personales. Puedes contactarlo en contacto@temploapp.co.

Transferencia internacional de datos

Tus datos se tratan en un flujo transfronterizo: los usuarios se ubican en Colombia, la responsable del tratamiento es una entidad constituida en Canadá, y varios de nuestros proveedores de servicios (encargados) están ubicados en Estados Unidos. Por lo tanto, tu información personal puede transferirse, procesarse y almacenarse en Canadá, Estados Unidos y otros países que quizá no tengan leyes de protección de datos equivalentes a las de tu país de residencia.

Realizamos estas transferencias conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, y exigimos a nuestros encargados garantías contractuales de protección de datos. Al usar el Servicio, consientes esta transferencia transfronteriza y el alojamiento de tu información en dichos países.

Proveedores de servicios (encargados / subencargados)

Compartimos ciertos datos con proveedores externos que los tratan únicamente en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones y con acceso limitado a la información necesaria para prestar su servicio. No vendemos tu información personal ni la compartimos con anunciantes o redes publicitarias. Nuestros principales encargados son:

• Supabase (Estados Unidos) — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel (Estados Unidos) — alojamiento y despliegue de la plataforma.
• Resend (Estados Unidos) — envío de correos electrónicos transaccionales y de notificación.
• Stripe (Estados Unidos) — procesamiento de pagos y gestión de la suscripción.
• Anthropic — Claude (Estados Unidos) — procesamiento de texto mediante inteligencia artificial para las funciones de análisis. Los datos enviados a través de su API no se usan para entrenar sus modelos.
• PostHog (Estados Unidos) — analítica de producto y repetición de sesión con enmascaramiento. Solo recibe datos si autorizas la analítica (ver «Analítica de producto»).

Cada proveedor está sujeto a sus propias condiciones de tratamiento de datos. Mantendremos esta lista actualizada cuando incorporemos o cambiemos proveedores que traten datos personales.

Rutas de reclamación

Según tu ubicación y la naturaleza de tu reclamación, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente:

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Canadá: Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC) y, para British Columbia, la Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia (OIPC-BC).

En todo caso, te pedimos que primero nos contactes a contacto@temploapp.co para intentar resolver tu inquietud directamente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Salvo que la ley exija lo contrario, te notificaremos antes de que los cambios entren en vigor y te daremos la oportunidad de revisarlos. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de una actualización significa que la aceptas.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@temploapp.co.